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深航启用二代身份证读卡器推出“指南针”值机服务

来源:www.shenfenzhengyueduqi.cn作者:广州万特科技公司 发表于:2013-06-28 09:39点击:

  值机员工朱齐介绍,去年起,深航在国内率先推出的移动“指南针”值机服务。旅客只要把身份证在二代身份证读卡器上一刷,便可通过工作人员手持的平板电脑,查询航班动态、了解出发地与目的地的天气情况,同时为加急旅客办理掌上值机服务和会员查询积分和补登积分服务。整个服务只要1分钟。今年雨近期,值机室还将推出“百宝箱”服务,箱子里面为旅客准备了剪刀、创可贴、药品和包装袋等生活小用品,可以解决旅客们的不时之需。

  “旅客办理登机牌,深航每天的出港人数达到上万人,其中柜台办理值机的达到7000余人,我们的工作就是快捷、效率的保障这些旅客顺利地办理登机手续。通常每天都有几个客流高峰期,平均一名值机员要为300~400名旅客办理登机手续,基本是踏着星光出门,踩着星光回家,但我依然愿意在这里坚守,这里有我的梦想。”值机室员工李晓峰说。

  深航95080呼叫中心是与旅客对接的第一个窗口,在这里,机票预订、退票、改票、航班变动、咨询、投诉受理等一应俱全。伴着阵阵电话铃,这里的一切紧张有序地进行着。一天下来,平均一位接线员要接待数百位旅客。

  深航货运公司运行部刘星介绍,飞机腹舱内摆放行李,讲究重不压轻、大不压小、硬不压软,贴有易碎标签的行李要单独摆放,并且固定住,防止飞机起降时滑动碰撞。刘星表示:“如果是平常航班,行李起码也有几百公斤到1吨,遇到春节黄金周,多时有二三吨,虽然有传送带帮忙,一班飞机也要七八名工作人员装卸,辛苦是不用说,保证旅客行李不损坏不丢失,才是我们开心的事情。”

  暑假即将来临,民航业不仅迎来了暑期出行高峰,也将迎来下半年的运营高峰。关于搭乘飞机安全便捷的背后,蕴含着更多贴心无声的服务秘密和感人细节,让我们尽情期待!



 

本文出自:广州万特信息科技有限公司-专注二代身份证阅读器,二代身份证读卡器等产品的开发和应用
原文标题:深航启用二代身份证读卡器推出“指南针”值机服务
原文地址:http://www.shenfenzhengyueduqi.cn/news/175.html

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